ご利用ガイド

【felilloのご注文について】

WEBショップからのご注文は24時間受け付けております。

商品の引き渡し時期は以下の通りです。

クレジットカード決済：ご注文確定後3営業日以内で発送
代引き決済：ご注文確定後3営業日以内で発送
コンビニ決済：入金確認後3営業日以内で発送
銀行振込：入金確認後3営業日以内で発送

当店からのメールが届かない場合、迷惑メールのフォルダに振り分けられている可能性がございます。ご注意下さい。

【お支払方法】

クレジットカード決済

・VISA

・MASTER

・DINERS

・JCB

・AMEX

コンビニ決済

・ローソン

・セブンイレブン

・ファミリーマート

・セイコーマート

・ミニストップ

お支払いは、銀行振込・各種クレジットカード決済・コンビニ決済・代引き決済が可能です。

注文確認メールが届かない場合は、アドレスに誤りがないか、受信拒否の設定をされていないか、迷惑メールとして処理されていないか、今一度ご確認ください。それ以外の場合でもメールが届かないときは、当ショップまでご連絡ください。

また、24時間経過しても注文確認メールが届かない場合は、注文が完了していない可能性があります。その場合は当ショップまでご連絡ください。

お支払い総額は 商品合計金額 ＋ 送料 となります。

コンビニ決済を選択された場合は、以下の手数料が別途発生します。

手数料　一律：500円

代引き決済を選択された場合は、以下の代引き手数料が別途発生します。

代引き手数料　一律：540円

クレジットカード決済について

VISA(ビザ)、Master Card(マスターカード)、JCB(ジェーシービー)、American Express(アメリカンエキスプレス)、Diners Club(ダイナースクラブ)がご利用可能です。

コンビニ決済について

全国のローソン、ファミリーマート、セブンイレブン、セイコーマート、ミニストップにてご利用可能です。

決済完了後、「受付完了メール」が送信されますので、メールの案内に従ってお支払いをお願い致します。

メールの送信元アドレスは[info@felillo.jp]となっております。 メールが届かない場合、迷惑メールのフォルダに振り分けられている可能性がございます。ご注意下さい。

【配送方法および送料について】

配送は「クロネコヤマト宅急便」にて発送となっています。

送料

【ご注文後のキャンセル、変更、受け取り辞退について】

ご注文後の変更、キャンセルをご希望の場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご発送準備が完了後のキャンセル、変更はお受けできませんので、予めご了承下さいませ。

※商品到着後の受け取り辞退、キャンセルされたお客様は今後販売を控えさせていただきますので、予めご了承下さいませ。

※SALE価格のアイテムにつきましては、返品・交換は承りかねます。

【返品につきまして】

商品に不備がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、 送料弊社負担で速やかにお取替え（場合によってはご返金）させていただきます。 商品到着日より７日以内に下記までメールもしくはお問い合わせフォームにてご連絡ください。

お問い合わせ先：info@felillo.jp

7日以上過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますのでご了承ください。また、ご注文内容や商品の状況によっては返品に応じられない場合もございます。

※返品に応じられないケースの例

• ・ご使用されている場合
• ・お客様が商品を破損させた場合
• ・お客様のもとで汚れ、キズ、匂いなどが生じた商品
• ・商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合

ご返金方法

クレジットカード決済・コンビニ決済をご利用の場合

• ・ご返金は銀行口座へ振り込みでご返金になります。
• ・送料・振込手数料を差し引き返金になります。

代金引換をご利用の場合

• ・ご返金は銀行口座へ振り込みでご返金になります。
• ・ご請求金額より送料・振込手数料・代金引換手数料を差し引き返金になります。

銀行振込をご利用の場合

• ・ご返金は銀行口座へ振り込みでご返金になります。
• ・ご請求金額より送料・振込手数料を差し引き返金になります。

【商品の修理について】

「購入後のアフターサービス」をご覧ください。詳しくはこちら